Como Criar Páginas de Serviços Que Aparecem no Google e Geram Contactos

Ter um website não significa automaticamente que uma empresa será encontrada no Google. E aparecer no Google também não garante que os visitantes irão entrar em contacto.

Para uma empresa de serviços, estes dois objectivos precisam de trabalhar em conjunto: conquistar visibilidade nas pesquisas relevantes e transformar essa visibilidade em oportunidades comerciais.

É precisamente aqui que entram as páginas de serviços.

Uma página bem estruturada ajuda o Google a compreender aquilo que a empresa oferece e, ao mesmo tempo, apresenta ao potencial cliente as informações de que necessita para decidir se vale a pena pedir um orçamento, telefonar ou enviar uma mensagem.

O problema é que muitas empresas ainda utilizam uma única página chamada “Serviços”, onde apresentam cinco, dez ou quinze soluções em pequenos parágrafos.

Para uma agência de marketing, uma estratégia mais eficiente passa por compreender aquilo que os potenciais clientes realmente pesquisam e criar páginas capazes de responder especificamente a essas intenções.

Neste artigo, vamos explicar como estruturar páginas de serviços para aumentar as possibilidades de aparecer no Google e, principalmente, gerar mais contactos para a empresa.

Comece pela forma como os clientes pesquisam

Antes de escrever uma página, é necessário compreender aquilo que as pessoas procuram.

A empresa pode utilizar uma determinada expressão internamente, enquanto os clientes utilizam palavras completamente diferentes no Google.

Imagine uma empresa que oferece serviços de limpeza.

Internamente, pode chamar a determinado serviço “higienização profunda de espaços”. No entanto, os potenciais clientes podem pesquisar por:

empresa de limpeza em Lisboa;

limpeza de escritórios em Lisboa;

limpeza pós-obras;

serviço de limpeza residencial;

empresa de limpeza comercial.

A página precisa de considerar a linguagem utilizada pelo mercado.

Isto não significa repetir uma palavra-chave dezenas de vezes. Significa compreender a intenção da pesquisa e criar uma página que responda adequadamente àquilo que o utilizador procura.

Uma pessoa que pesquisa “limpeza pós-obras em Lisboa”, por exemplo, provavelmente espera encontrar uma empresa que realize exactamente esse serviço na região.

Se chegar a uma página genérica onde precisa de procurar essa informação, existe uma possibilidade maior de abandonar o website.

Uma página para cada serviço importante

Uma das decisões mais importantes na estrutura de um website de serviços é separar correctamente as diferentes soluções oferecidas.

Imagine uma empresa que trabalha com:

• limpeza residencial;
• limpeza comercial;
• limpeza de escritórios;
• limpeza pós-obras;
• limpeza de alojamentos locais.

Colocar tudo numa única página limita a quantidade de informação disponível sobre cada serviço.

Uma estrutura mais completa pode possuir uma página dedicada a cada solução.

Assim, a página de limpeza pós-obras pode explicar especificamente aquilo que está incluído, para quem o serviço é indicado, como funciona o processo e como pedir um orçamento.

A página de limpeza de escritórios pode abordar frequência, horários, dimensão dos espaços e necessidades de empresas.

Cada página passa a responder a uma intenção diferente.

Esta lógica também pode ser aplicada a empresas de construção, contabilidade, advocacia, consultoria, fotografia, climatização, jardinagem, tecnologia e praticamente qualquer outro sector de serviços.

Não crie várias páginas praticamente iguais

Separar os serviços não significa duplicar o mesmo texto e substituir apenas algumas palavras.

Se cada página possui exactamente a mesma estrutura, os mesmos parágrafos e apenas muda o nome do serviço, o website oferece pouco valor adicional.

Cada serviço possui características próprias.

Uma página dedicada à criação de lojas online, por exemplo, deve responder a questões diferentes de uma página sobre websites institucionais.

É precisamente por isso que uma empresa especializada em Criação de sites deve pensar na arquitectura do website antes de começar simplesmente a produzir páginas.

Pergunte:

O que o cliente precisa de saber antes de contratar este serviço?

Quais são as dúvidas mais frequentes?

Que problemas levam alguém a procurar esta solução?

Quais são as diferentes opções?

Como funciona o processo?

Que factores influenciam o preço?

Que resultados pode o cliente esperar?

As respostas ajudam a transformar uma página criada para SEO numa verdadeira página comercial.

O título precisa de dizer claramente aquilo que a empresa oferece

Uma página de serviços não é o melhor lugar para utilizar títulos excessivamente abstractos.

Imagine uma empresa de remodelações com uma página intitulada:

“Transformamos os seus espaços.”

A frase pode funcionar como slogan, mas não deixa imediatamente claro aquilo que a página oferece.

Um título como:

“Remodelação de Casas e Apartamentos em Lisboa”

é muito mais específico.

Logo abaixo, pode existir uma frase mais persuasiva:

“Transformamos o seu espaço com um projecto pensado para as suas necessidades, orçamento e estilo.”

Desta forma, clareza e criatividade trabalham juntas.

O título principal deve ajudar tanto o utilizador como os motores de pesquisa a compreender rapidamente o assunto da página.

Explique o serviço logo no início

Quando alguém chega através do Google, provavelmente ainda não conhece bem a empresa.

Por isso, os primeiros segundos são importantes.

A parte inicial da página deve responder rapidamente a três questões:

O que oferecem?

Onde oferecem?

Como posso avançar?

Não obrigue o visitante a percorrer vários blocos de conteúdo para descobrir se a empresa realiza o serviço que procura.

Uma estrutura inicial poderia apresentar:

Remodelação de Casas em Lisboa

“Realizamos projectos de remodelação parcial e completa para apartamentos e moradias em Lisboa e regiões próximas.”

Logo abaixo:

Peça o seu orçamento.

Simples, directo e fácil de compreender.

Depois desta introdução, a página pode aprofundar todas as informações necessárias.

Mostre quais problemas o serviço resolve

O cliente nem sempre está interessado no serviço em si.

Está interessado no problema que pretende resolver.

Uma empresa de climatização não vende simplesmente manutenção de ar condicionado.

Pode resolver problemas como:

• equipamento que deixou de arrefecer;
• consumo de energia elevado;
• ruídos;
• odores;
• climatização insuficiente;
• necessidade de manutenção preventiva.

Uma empresa de marketing não vende simplesmente anúncios.

Pode ajudar uma empresa que precisa de gerar mais oportunidades, aumentar a procura pelos seus serviços ou chegar a novos clientes.

Apresentar estes problemas ajuda o visitante a reconhecer a própria situação.

Quando a pessoa pensa “é exactamente isto que está a acontecer comigo”, a página torna-se muito mais relevante.

Explique exactamente aquilo que está incluído

Depois de compreender o serviço, o potencial cliente provavelmente quer saber o que receberá.

Se possível, explique os principais elementos incluídos.

Uma página de gestão de redes sociais, por exemplo, pode apresentar produção de conteúdos, planeamento, design, publicação e acompanhamento, dependendo da solução oferecida.

Uma página de limpeza pós-obras pode explicar que tipos de superfícies e espaços são tratados.

Uma empresa de remodelação pode apresentar diferentes etapas do projecto.

Esta transparência ajuda a alinhar expectativas antes mesmo do primeiro contacto.

Também reduz perguntas básicas durante o atendimento, porque parte das informações já está disponível no website.

Mostre como funciona o processo

Contratar um serviço pode gerar incerteza.

O cliente não sabe sempre aquilo que acontecerá depois de enviar o formulário.

Por isso, uma secção simples explicando o processo pode ajudar.

Por exemplo:

1. Pedido de contacto

O cliente explica aquilo de que necessita.

2. Avaliação

A equipa analisa o projecto e recolhe as informações necessárias.

3. Proposta

É apresentada uma proposta de acordo com o trabalho solicitado.

4. Execução

Depois da aprovação, o serviço é agendado e realizado.

A estrutura exacta depende do negócio.

O importante é mostrar que existe um processo organizado.

Isto reduz incerteza e ajuda o potencial cliente a perceber o que acontecerá depois de entrar em contacto.

Utilize provas reais para aumentar a confiança

Dizer que a empresa realiza um excelente trabalho é fácil.

Demonstrar isso é muito mais convincente.

Por isso, páginas de serviços podem incluir avaliações, testemunhos, fotografias, projectos realizados e casos de sucesso.

Uma empresa de remodelações pode mostrar fotografias antes e depois.

Uma agência pode apresentar projectos ou resultados de clientes.

Um fotógrafo pode utilizar o portefólio.

Uma empresa de serviços locais pode destacar avaliações recebidas.

As provas devem ser verdadeiras e relacionadas, sempre que possível, com o serviço apresentado naquela página.

Isto é especialmente importante quando o cliente está a comparar várias empresas encontradas no Google.

Responda às dúvidas que aparecem antes do pedido de orçamento

As perguntas frequentes não servem apenas para ocupar espaço no final da página.

Podem resolver algumas das principais barreiras à contratação.

Dependendo do serviço, as perguntas podem incluir:

Quanto custa?

Quanto tempo demora?

Que regiões são atendidas?

É necessário fazer uma visita antes do orçamento?

Que materiais estão incluídos?

Existe garantia?

Como funciona o pagamento?

Com quanto tempo de antecedência devo marcar?

Não é necessário inventar respostas universais.

Se o preço depende do projecto, explique quais factores influenciam o orçamento.

Se o prazo varia, explique aquilo que pode alterar a duração.

Uma resposta transparente pode ser muito mais útil do que tentar evitar a pergunta.

Trabalhe as pesquisas locais

Para empresas que atendem determinadas cidades ou regiões, a localização deve fazer parte da estratégia.

Alguém pode pesquisar:

empresa de limpeza em Lisboa;

empresa de remodelações no Porto;

fotógrafo em Braga;

contabilista em Coimbra.

Se a empresa realmente atende essas regiões, o website deve comunicar essa informação claramente.

Isso pode acontecer nas páginas de serviços, contactos, rodapé e outras áreas relevantes.

Em alguns casos, também pode fazer sentido criar páginas específicas para regiões importantes.

No entanto, estas páginas precisam de oferecer conteúdo real.

Criar dezenas de páginas praticamente idênticas mudando apenas “Lisboa” por “Porto”, “Braga” ou “Coimbra” não é uma boa estratégia.

A página local deve representar um serviço efectivamente disponível naquela região e apresentar informações úteis para aquele público.

Crie páginas locais apenas onde existe uma razão comercial

Uma empresa que atende todo o território nacional não precisa necessariamente de criar uma página para cada cidade de Portugal.

É melhor identificar as regiões prioritárias.

Onde existe maior procura?

Onde a empresa possui capacidade de atendimento?

Quais cidades representam mercados estratégicos?

Depois, pode criar conteúdos específicos quando existir uma justificação real.

Uma empresa de construção que possui equipas em Lisboa e Cascais pode trabalhar estas regiões de forma muito mais aprofundada do que criar páginas superficiais para dezenas de localidades onde praticamente não actua.

SEO local funciona melhor quando acompanha a realidade do negócio.

Utilize conteúdos para apoiar as páginas de serviços

Nem todas as pesquisas possuem intenção imediata de contratação.

É aqui que os artigos podem complementar as páginas comerciais.

Imagine uma empresa de remodelações.

A página principal pode procurar posicionar-se para “remodelação de cozinha em Lisboa”.

Ao mesmo tempo, o blog pode trabalhar assuntos como:

Quanto custa remodelar uma cozinha?

Quanto tempo demora uma remodelação de cozinha?

O que deve ser planeado antes de remodelar uma cozinha?

Remodelação completa ou parcial: qual escolher?

Estes conteúdos podem atrair pessoas que ainda estão na fase de pesquisa.

Dentro dos artigos, é possível encaminhar naturalmente o leitor para a página do serviço correspondente.

Assim, conteúdo informativo e páginas comerciais passam a trabalhar juntos.

Crie uma boa estrutura de links internos

Os links internos ajudam os visitantes a encontrar informações relacionadas e também contribuem para organizar a estrutura do website.

Por exemplo, um artigo sobre publicidade pode direccionar para uma página sobre Gestor de tráfego.

Um conteúdo sobre Instagram pode direccionar para a página de Gestão de redes sociais.

Uma página sobre criação de websites pode ligar a conteúdos sobre SEO, landing pages e conversão.

A mesma lógica deve ser aplicada aos serviços da empresa.

Se dois serviços são complementares, pode existir uma ligação entre as páginas.

O importante é que o link seja útil para quem está a navegar.

Não escreva apenas para o Google

Um dos erros mais antigos em SEO continua a aparecer em muitos websites: repetir excessivamente a palavra-chave.

Textos como:

“Se procura uma empresa de limpeza em Lisboa, a nossa empresa de limpeza em Lisboa oferece serviços de limpeza em Lisboa para clientes que procuram limpeza em Lisboa…”

não ajudam ninguém.

O conteúdo precisa de ser natural.

Utilize a palavra-chave principal onde fizer sentido e trabalhe variações, perguntas e termos relacionados ao longo da página.

Mais importante ainda: responda à intenção da pesquisa.

Se alguém procura uma empresa de limpeza pós-obras, a página precisa de explicar esse serviço de forma completa.

A qualidade da resposta é mais importante do que repetir exactamente a mesma expressão.

O design também influencia a geração de contactos

Uma página pode possuir um excelente conteúdo e ainda apresentar resultados fracos se for difícil de utilizar.

Grandes blocos de texto sem organização tornam a leitura cansativa.

Uma página comercial deve utilizar títulos, parágrafos, imagens e elementos visuais para facilitar a navegação.

Os botões de contacto precisam de estar visíveis.

No telemóvel, todos os elementos devem funcionar correctamente.

Também é importante evitar excesso de pop-ups e elementos que dificultem a leitura.

O visitante deve conseguir encontrar rapidamente a informação que procura e avançar para o próximo passo.

SEO atrai o utilizador.

A experiência da página ajuda a transformá-lo num contacto.

Não esconda a chamada para acção

Se o objectivo da página é gerar contactos, diga claramente aquilo que a pessoa deve fazer.

Pode utilizar chamadas como:

Peça o seu orçamento

Fale com a nossa equipa

Marque uma reunião

Solicite uma avaliação

Envie-nos o seu projecto

A melhor opção depende do serviço.

Também não é necessário colocar a chamada apenas no final.

Uma página mais longa pode apresentar oportunidades de contacto em diferentes momentos.

Alguém que já decidiu avançar não deveria precisar de percorrer todo o conteúdo para encontrar o formulário.

Ao mesmo tempo, quem ainda precisa de informações pode continuar a leitura antes de tomar a decisão.

Simplifique os formulários

Depois de convencer o visitante a pedir informações, não transforme o formulário numa barreira.

Peça apenas aquilo que realmente é necessário para iniciar o atendimento.

Nome, telefone ou email, serviço pretendido e uma pequena descrição podem ser suficientes em muitos casos.

Algumas empresas podem precisar de localização, dimensão do projecto ou outras informações.

Mas existe uma diferença entre recolher dados úteis e exigir que o cliente preencha um questionário de dez minutos antes de conseguir falar com alguém.

Outras informações podem ser recolhidas durante o atendimento.

Quanto menor for a fricção, mais simples será concluir o contacto.

Prepare-se para responder aos contactos gerados

Uma página de serviços bem posicionada pode começar a gerar pedidos de orçamento continuamente.

Nesse momento surge outro desafio: organizar as oportunidades.

Não adianta conquistar visibilidade no Google e deixar os contactos esquecidos numa caixa de email.

Um CRM como a DunaHub pode ajudar a organizar os leads de acordo com a fase comercial.

Por exemplo:

Novo contacto → Qualificação → Reunião/Visita → Proposta → Follow-up → Cliente.

Desta forma, a empresa consegue perceber quais oportunidades precisam de resposta e quais propostas necessitam de acompanhamento.

Também se torna possível relacionar marketing e vendas.

Uma determinada página pode gerar muitos contactos, mas poucos clientes. Outra pode receber menos visitas e produzir oportunidades muito mais qualificadas.

É essa informação que ajuda a melhorar continuamente a estratégia.

Um exemplo para empresas de serviços residenciais

Imagine uma empresa que oferece diferentes serviços para residências.

Em vez de possuir apenas uma página genérica, pode criar páginas dedicadas a cada solução.

Uma empresa especializada em calhas, por exemplo, pode separar instalação, substituição, reparação e outros serviços relevantes.

Cada página pode explicar o problema que leva o proprietário a procurar aquele serviço, mostrar como funciona o trabalho e indicar claramente como pedir uma avaliação.

Um visitante que já sabe que precisa de substituir as calhas encontra directamente a página correspondente.

Outra pessoa que ainda está a investigar um problema pode chegar primeiro através de um artigo informativo.

Este modelo pode ser utilizado por empresas de climatização, pintura, construção, remodelações, electricidade, canalização, jardinagem e muitos outros sectores.

Analise aquilo que aparece actualmente no Google

Antes de criar uma página, faça a pesquisa que pretende trabalhar.

Observe os resultados.

O Google está a apresentar páginas de empresas? Artigos? Directórios? Mapas? Lojas?

Veja também aquilo que as páginas mais relevantes oferecem.

Quais assuntos abordam? Que perguntas respondem? Possuem imagens? Explicam preços? Mostram projectos?

O objectivo não é copiar os concorrentes.

É compreender o nível de informação necessário e procurar criar uma página ainda mais útil.

Também pode descobrir oportunidades que ninguém está a explorar adequadamente.

Talvez todos os concorrentes expliquem o serviço, mas nenhum responda claramente quanto tempo demora.

Talvez quase ninguém mostre projectos realizados.

Estas lacunas podem ajudar a diferenciar a sua página.

Acompanhe contactos, não apenas posições

Chegar à primeira página do Google é importante, mas não representa sozinho o sucesso da estratégia.

Uma página pode aparecer bem posicionada e gerar poucos negócios.

Por isso, acompanhe indicadores comerciais.

Quantas pessoas visitam a página?

Quantas entram em contacto?

Quantas pedem orçamento?

Quantas são qualificadas?

Quantas recebem propostas?

Quantas se tornam clientes?

Qual é o valor gerado?

Estas informações ajudam a perceber quais páginas realmente contribuem para o crescimento do negócio.

Uma página com 300 visitas mensais e 20 contactos qualificados pode ser muito mais valiosa do que outra com milhares de visitas e praticamente nenhuma oportunidade comercial.

Actualize as páginas ao longo do tempo

Uma página de serviços não precisa de permanecer igual durante anos.

Novas perguntas podem surgir. A empresa pode acrescentar serviços. Os clientes podem demonstrar dúvidas diferentes. Podem existir novos projectos para apresentar.

Também é possível perceber através dos dados que determinada secção precisa de ser melhorada.

Talvez muitas pessoas cheguem à página, mas poucas entrem em contacto.

Nesse caso, vale analisar a oferta, a chamada para acção, o formulário e a qualidade do conteúdo.

Talvez a página gere contactos, mas muitos estejam fora da região atendida.

A informação sobre localização pode precisar de maior destaque.

SEO deve ser encarado como um processo de melhoria contínua.

Conclusão

Uma página de serviços eficiente precisa de cumprir duas funções.

Primeiro, ajudar o Google a compreender exactamente aquilo que a empresa oferece e para quais pesquisas aquela página é relevante.

Depois, convencer o visitante de que encontrou uma empresa capaz de resolver o seu problema e facilitar o próximo passo.

Isso exige muito mais do que inserir palavras-chave num texto.

É necessário compreender a intenção de pesquisa, separar correctamente os serviços, apresentar informações completas, trabalhar a localização, mostrar provas reais, responder às principais dúvidas e criar chamadas para acção claras.

Uma agência de marketing pode ajudar a definir a arquitectura do website, identificar oportunidades de pesquisa e integrar SEO com os restantes canais digitais. Depois que os contactos começam a chegar, um CRM como a DunaHub pode ajudar a organizar cada oportunidade e acompanhar o processo até à venda.

O objectivo final não é simplesmente criar uma página que aparece no Google.

É criar uma página que aparece para a pessoa certa, quando ela procura o serviço certo, transmite confiança e transforma essa pesquisa num contacto real para a empresa.